So funktionieren Jahresabos mit Ratenzahlung (Brasilien)
Dieser Artikel richtet sich an Canva-Nutzer*innen in Brasilien, die ein Jahresabo in 12 monatlichen Raten mit einer lokalen Kreditkarte bezahlen.
So funktioniert das Jahresabo (12 monatliche Raten)
Wenn du ein Jahresabo mit Ratenzahlung abschließt:
- Du bezahlst nicht direkt an Canva. Die Ratenzahlung vereinbarst du mit deiner Bank. Ebanx ist der Zahlungsdienstleister.
- Deine Bank bezahlt Canva die Jahresgebühr im Voraus. Der Gesamtbetrag wird zunächst auf deinem Konto vorgemerkt. Diese vorübergehende Vormerkung wird innerhalb von 3 Tagen aufgehoben.
- Anschließend wird der Betrag in 12 monatliche Raten aufgeteilt, die wie bei jeder anderen Ratenzahlung abgebucht werden.
- Der volle Betrag wird auf dem verfügbaren Limit deiner Kreditkarte reserviert, wie bei jeder anderen Ratenzahlung.
Wenn auf deinem Kontoauszug der volle Jahresbetrag angezeigt wird, handelt es sich um eine vorübergehende Vormerkung und nicht um eine zusätzliche Abbuchung. Deine Bank reserviert den vollen Betrag als ausstehende Autorisierung, während sie deine Ratenzahlung einrichtet. Diese Vormerkung wird in der Regel innerhalb von 3 Tagen aufgehoben. Deine regulären monatlichen Raten werden weiterhin separat angezeigt. Wenn du innerhalb von drei Tagen keine Abbuchung für die erste Rate siehst, wende dich an den Canva Support, um zu bestätigen, dass du angemeldet bist.
Die jährlichen Ratenzahlungen abonnieren (12 monatliche Raten)
Für diese Option musst du folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Schließe dein Abo am Desktop (auf canva.com in einem Webbrowser) für das Jahresabo Canva Pro oder Canva Business ab. Ratenzahlungen sind in der Mobile Canva App, im Apple App Store und bei Google Play nicht verfügbar.
- Verwende eine lokale brasilianische Kreditkarte, mit der Online-Ratenzahlungen möglich sind. Mit einer Debitkarte kannst du nicht in Raten bezahlen.
- Du musst in Brasilien wohnhaft sein.
- Bezahle mit einer Karte, die auf BRL (Brasilianische Real) lautet.
- Dein verfügbares Kreditlimit muss für den gesamten Jahresbetrag ausreichen, damit deine Bank die Ratenzahlung einrichten kann.
Dein Abo kündigen
Wenn du dein Abo kündigst , das du in Raten bezahlt hast, und eine Rückerstattung beantragt hast, läuft es folgendermaßen ab:
- Prüfung – Unser Team prüft, ob der Antrag die Voraussetzungen erfüllt.
- Freigabe – Wird der Antrag genehmigt, erstattet Canva deiner Bank den gesamten Jahresbetrag (oder den anteiligen Betrag) in einer einzigen Zahlung zurück.
- Bearbeitung durch die Bank – Deine Bank bearbeitet die Rückerstattung und zahlt dir den Betrag zurück.
Wichtig: Wir stellen deine Rückerstattung in einer einzigen Transaktion aus. In einigen Fällen kann deine Bank weiterhin monatliche Raten berechnen, um das Guthaben wiederherzustellen. Wende dich in diesem Fall direkt an deine Bank. Nur sie können diese Gebühren stoppen oder anpassen.
Warum die Ratenzahlung nach der Kündigung weiterlaufen kann
- Die Ratenzahlung ist eine Vereinbarung zwischen dir und deiner Bank.
- Canva erstattet den Betrag in einer Summe zurück. Deine Bank kann jedoch im Rahmen ihrer Verrechnung weiterhin Raten abbuchen.
- Canva kann diese Abbuchungen nicht ändern. Nur deine Bank kann das klären.
Wann du mit der Rückerstattung rechnen kannst
- Canva veranlasst genehmigte Rückerstattungen sofort.
- Deine Bank bestimmt, wann die Rückerstattung auf deinem Konto eingeht. Deshalb können weiterhin Raten abgebucht werden, nachdem Canva dir den vollständigen Betrag zurückerstattet hat.
- Es kann bis zu 90 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto eingeht.
Warum wird der gesamte Jahresbetrag auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt?
Das bedeutet in der Regel, dass deine Bank den Gesamtbetrag als ausstehende Zahlung vorgemerkt hat. Die monatlichen Raten werden weiterhin wie gewohnt angezeigt.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Je nach Bearbeitungszeit deiner Bank kann es bis zu 90 Tage dauern.
Bei Fragen zu Kreditkartenabbuchungen
Wende dich direkt an deine Bank , wenn du Fragen zu den Ratenabbuchungen hast oder wissen möchtest, wann du die Rückerstattung erhältst.
War das hilfreich?
Hilfreich
Nicht hilfreich