年額分割払いプランの仕組み（ブラジル）

この記事は、ブラジルでCanvaの年額プランを現地のクレジットカードで12回の月払いにしているユーザーを対象としています。

• Canvaに直接支払うわけではありません。分割払いはお客様と銀行との契約で、決済仲介業者はEbanxです。
• 銀行は年額料金を一括でCanvaに支払います。アカウントには全額が請求されたように表示されますが、これは一時的な保留で、3日以内に解除されます。
• その後、請求額は12回の月払いに分割され、通常の分割払いと同様に請求されます。
• 通常の分割払いと同様に、クレジットカードの利用可能枠は全額分確保されます。

この支払い方法を利用するには、次の条件を満たす必要があります。

• デスクトップで（ウェブブラウザでcanva.comにアクセスして）CanvaプロまたはCanvaビジネスの年額プランに登録する。分割払いはCanvaモバイルアプリ、Apple App Store、Google Play ストアではご利用いただけません。
• オンライン分割払いに対応したブラジル国内発行のクレジットカードを使用する。デビットカードでは分割払いをご利用いただけません。
• ブラジル在住であること。
• ブラジルレアル（BRL）建てのカードで支払うこと。
• 銀行が分割払いを設定できるよう、年額の全額を支払えるだけの利用可能枠があること。

分割払いのサブスクリプションを解約し、払い戻しを申請した場合、その後は次のようになります。

1. 確認 – 申請が払い戻しの対象となるか、チームが確認します。
2. 承認 – 承認されると、Canvaは年額料金の全額（または日割り計算した金額）を1回の取引で銀行に払い戻します。
3. 銀行での処理 – 銀行が返金を処理し、お客様に金額を返します。

• 分割払いは、お客様と銀行との契約です。
• Canvaは払い戻しを一括で行いますが、銀行の調整手続きの一環として、分割払いの請求が続く場合があります。
• Canvaではこれらの請求を変更できません。解決できるのは銀行のみです。

• 承認された払い戻しは、Canvaがすぐに処理します。
• 返金がアカウントに反映される時期は銀行によって異なります。そのため、Canvaから全額の払い戻しを受け取った後も、分割払いの請求が表示されることがあります。
• 返金がアカウントに反映されるまで、最大90日かかる場合があります。

通常、これは銀行が保留中の利用承認として全額を確保していることを意味します。月々の分割払いの請求は、通常どおり表示されます。

銀行での処理にかかる時間によって異なりますが、最大90日かかる場合があります。

分割払いの請求や返金時期については、銀行に直接お問い合わせください。